Cómo enviar/responder los tickets de mis clientes en mi tienda online Addonmall

La comunicación y atención al cliente en el ecommerce son un factor importante para lograr confianza, cercanía y la fidelización de tus clientes. Tener varias vías efectiva de comunicación son clave para lograrlo. Responde lo más pronto posible de manera amable y efectiva.

Para gestionar los tickets de tu tienda ingresa al panel de administración de la tienda y ve a At. Cliente

 

  • Si lo que quiere es responder un ticket. Haga clic sobre el número del ticket

 

Luego escriba la respuesta y haga clic en Responder

 

  • Si lo que desea es enviar un ticket vaya a At. Cliente -> haga clic en Enviar Ticket

 

Busque el cliente haciendo clic en la flecha, escriba un Asunto y un Mensaje en los campos indicados y haga clic en Enviar

 

Recuerda que estas notificaciones llegan a tu cliente y ti vía correo

 

Imagen: Ejemplo de correo

 

Te invitamos a visitar

CÓMO ENVIAR UN TICKET PARA ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE UNA TIENDA ONLINE ADDONMALL