6 buenas prácticas para brindar un buen servicio al cliente vía chat

6 buenas prácticas para brindar un buen servicio al cliente vía chat

El objetivo del servicio al cliente vía chat es brindar respuestas rápidas y precisas para aumentar la satisfacción del cliente. El servicio de atención al cliente de tu negocio para mejorar es importante prestar atención a la comunicación vía chat. Para ayudarte a lograr un soporte efectivo y satisfactorio, a continuación te traemos 6 recomendaciones: 1. Buena ubicación del chat Primero es hacerle saber […]

Cómo enviar/responder los tickets de mis clientes en mi tienda online Addonmall

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La comunicación y atención al cliente en el ecommerce son un factor importante para lograr confianza, cercanía y la fidelización de tus clientes. Tener varias vías efectiva de comunicación son clave para lograrlo. Responde lo más pronto posible de manera amable y efectiva. Para gestionar los tickets de tu tienda ingresa al panel de administración […]

Cómo Evaluar una compra en la tienda online Addonmall

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Cuando cambias el estado de la orden a Completada, a tu cliente se le habilitará la opción de calificar y comentar la compra desde el Panel de Clientes en tu tienda Para que una orden pueda estar completada debe tener un pago asociado APROBADO.   Puedes cambiar el estatus de la orden desde el panel de […]

Cómo enviar tickets a Soporte Técnico

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Addonmall.com te ofrece atención personalizada y directa con nuestro equipo de Soporte Técnico a través de tickets de atención las 24 horas del día los 365 días del año.   Para escribir un tickets solo debes: 1.- Ingresar a tu panel de administración y dirigirte al menú Soporte Técnico   2.- Haga click en el […]

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