En el sector eCommerce, se conoce como carrito abandonado a ese pedido o compra que el cliente no llegó a terminar, a pesar de haber añadido artículos a su lista de la compra.

Las razones por las que esto sucede son muchas y muy variadas, pero la realidad es que la tasa de carritos abandonados es una constante medida por la gran mayoría de tiendas online y uno de los problemas más frecuentes de los negocios eCommerce.

Reducir la tasa de abandono del carrito es de suma importancia para cualquier eCommerce puesto que esto ayuda a mejorar la tasa de conversión y aumentar la rentabilidad.

Te presentamos 5 claves que puedes aplicar a tu eCommerce para generar ventas y obtener nuevos clientes:

1. Simplifica el proceso de pago

Cuando el proceso de pago es muy complejo y largo, los clientes suelen impacientarse y abandonan a la mitad el proceso. Asegúrate de que el proceso de pago sea rápido y fácil de entender.

2. Experiencia de compra transparente

Proporciona al usuario una experiencia de compra transparente en la que especifique todos los detalles del producto, incluyendo sus costes totales y los de envío, esto ayudará a que los clientes se sientan seguros de tomar la decisión de comprar.

3. Envío gratis

Que un producto cuente con envío gratis es un buen incentivo para que el cliente decida adquirirlo. Ofrece en varios productos este servicio, a un coste bajo para que el usuario no deje abandonado el producto solo por las condiciones de envío.

4. Correos electrónicos de seguimiento

En algunas ocasiones no hay ninguna razón para que una persona abandone el carrito de compras. Quizás solo olvidó completar el proceso y los productos quedaron registrados en su cuenta.

Para esto existen los correos electrónicos de seguimiento. Permite enviar un email en el que se recuerde de forma amistosa al usuario que tiene productos pendientes por completar para su adquisición, puedes ofrecer alguna promoción especial para incentivar la compra.

5. Variedad en los métodos de pago

Si los pagos no son flexibles, reduces el número de personas que pueden comprar en tu eCommerce. Añade diferentes opciones como pagos con tarjeta de crédito, PayPal, entre otros. Existen diferentes opciones para ofrecer variedad en métodos de pagos, además de seguridad (dos puntos que te ayudarán a minimizar los carritos abandonados).

Fuente: M4rketing Ecommerce