Para confirmar una orden de compra realizada desde tu tienda virtual Addonmall debes:

 

1.- Ingresar al panel de administración de tu tienda.

2.- Dirigirte al menú Ordenes -> Listar Ordenes

3.- Verifica el número de orden que deseas confirmar.

Nota: Haciendo click sobre el número de orden puedes ver en detalle la orden de compra.

 

4.- Dirígete al menú Pagos y busca el número del pago correspondiente a la orden de compra. Haz clic sobre el número de pago que corresponda a la orden que esta procesando.

 

 

5.- A continuación verás el Detalle del Pago según el # Orden correspondiente.

Si es un deposito o transferencia busca la información del mismo en tu data bancaria. Si todo esta correcto dale click en Aprobar.

Nota: Los pagos realizados con pasarelas electrónicas (por ejemplo: Paypal, PayU, InstaPago,2checkout, MercadoLibre) si todo esta bien, se aprueban una vez el cliente procesa el pago en la tienda automáticamente.

 

• El estado de la orden habrá cambiado a Pagada, Regresa al menú Ordenes -> Listar Ordenes desde donde puedes modificar el estado de la orden desde Acciones:

– Cambiar a Procesando: Cuando cambias el estado de la orden a Procesando a tu cliente se le notificará por un correo electrónico y además podrá ver el estatus en su perfil de cliente.

 

Vista desde el panel de Clientes

– Cambiar a Retenida

-Cambiar a Enviada: Cuando cambies el estado de la orden a Enviada podrás introducir los datos de envío # Número de Guía y Fecha del envío (estos datos serán agregados a la orden y podrán ser vistos por ti y tu cliente).

 

Una vez ingreses los datos de envío y presiones aceptar cambiara el Estado de la orden

 

Vista desde el panel del Cliente

 

– Cambiar a completada: Cuando cambias el estado de la orden a Completada, a tu cliente se le habilitará la opción de calificar y comentar la compra desde el Panel de Clientes en tu tienda

 

 

Vista desde el Panel de Clientes

Así verá tu cliente el cambio del Estado de su orden desde el panel de clientes. Debe hacer clic sobre el número de la orden para poder calificarla

 

 

Al final del resumen de la orden podrá Evaluar esta Compra, para puntuar solo debe hacer clic sobre la estrella del 1 al 5 y puede escribir un comentario y presionar enviar.

 

Te recomendamos leer: FILTRAR ORDENES POR ESTADO